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汽车行业如何通过会员积分体系提高客户忠诚度

发布时间: 2013-08-22 10:29:21 来源: 连锁会员管理系统 查看次数: 1882

      作为全新打造的服务平台,N-Club是对东风日产感心服务品牌的进一步补充和强化。为了更好地服务客户,建立客户与东风日产强大的品牌忠诚度,东风日产创新性地导入会员积分制度,创建保有客户忠诚度营销积分体系,以回馈客户,提高品牌忠诚度。在汽车行业内,N-Club是第一个由厂家主导的会员积分回馈体系。


      据介绍,无论是新、老车主,只要加入N-Club成为会员,便可得到100积分的回馈,之后按照规则在东风日产各专营店消费、推荐车主或参加活动,便能成为N-Club会员并获得相应积分。当会员积分超过20分时,就可以1=1元的比例抵扣现金。而且积分抵扣比例不设限制,为会员带来更实惠的汽车生活体验。


      比如,新天籁的首保为5000km,第二次在10000km保养,以后每5000km做一次保养,以一年2万公里来计算其一年保养费平均用在900元。N-Club会员回店正常维修服务,购买东风日产品牌精品、配件、美容产品等(新购车辆和车辆保险购买除外)的积分标准是1/50元,一年的保养仅需要18积分。同时,如果会员提前预约,在生日当天回厂进行车辆保养,还将享受到工时费五折优惠的会员基础服务。


      同时,获得积分的形式多样,简单易行,会员通过推荐购车、成功增购、二手车置换、参与东风日产举办的相关活动等形式获取不同标准的积分,同时还可享受售后服务精品套餐、回店绿色通道、全国城市紧急救援服务、东风日产易租车服务优惠等基础性服务。无论是积分获取形式还是基础性服务,都体现着实惠而便捷,鼓励会员与东风日产紧密互动,塑造品牌忠诚度。

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